Elementos.
- Información: Se recogen los aspectos que están a favor como en contra del problema, con el fin de definir sus limitaciones. La información no puede obtenerse, la decisión entonces debe basarse en los datos disponibles, los cuales caen en la categoría de información general.
- Conocimientos: Quien toma la decisión tiene conocimientos, ya sea de las circunstancias que rodean el problema o de una situación similar, entonces estos pueden utilizarse para seleccionar un curso de acción favorable.
- Experiencia: Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya sea con resultados buenos o malos, esta experiencia le proporciona información para la solución del próximo problema similar. Si ha encontrado una solución aceptable, con mayor razón tenderá a repetirla cuando surja un problema parecido.
- Análisis: No puede hablarse de un método en particular para analizar un problema, debe existir un complemento, pero no un reemplazo de los otros ingredientes. En ausencia de un método para analizar matemáticamente un problema es posible estudiarlo con otros métodos diferentes.
- Juicio: Es necesario para combinar la información, los conocimientos, la experiencia y el análisis, con el fin de seleccionar el curso de acción apropiado. No existen substitutos para el buen juicio.
Existen ademas distintos factores tanto internos como externos que pueden afectar la toma de decisiones, tales como:
- La presión de la autoridad: esta se da cuando la autoridad de una empresa o de cualquier otro lugar donde haya una autoridad superior hace sentir menos, incapaces, vigilados a sus subordinados.
- La presión de grupo: esta ocurre a menudo en los grupos de trabajo, amigos o familia que muchas veces te presionan para hacer cosas que tú no quieres.
- Estrés: se dificulta el tomar una decisión cuando esta se tiene que hacer bajo el estrés que esta contrae el no estar 100% seguro de cual decisión es la correcta o la más conveniente.
- Dependencia de los demás y necesidad obsesiva de agradar. Cada vez que renunciamos a tomar una decisión nos anulamos, esto lo podemos hacer con el fin de evitar conflictos, evadir la responsabilidad que conlleva tomar una decisión.
- Miedo al fracaso: Estas personas tienen la necesidad de siempre tener la razón, al menor asomo de fracaso se flagelan severamente, en el fondo lo que existe es autodesconfianza e inseguridad, obviamente le asustan las decisiones por miedo a cometer algún error.
Procedimientos.
1. Primera etapa: Necesidad de tomar una decisión.
Comienza cuando una persona se enfrenta a una nueva situación que implica amenazas (por ejemplo, someterse a una cirugía o dejar de tomar, por razones de salud) u oportunidades (tal como radicarse en otra ciudad, elegir una carrera o contraer matrimonio).
2. Segunda etapa: Enumeración de las alternativas, opciones o cursos de acción disponibles.
Se acepta que es necesario adoptar una decisión, se analizan los objetivos relacionados con ella y se buscan las alternativas, opciones o cursos de acción disponibles para lograr los objetivos relacionados con la decisión.
3. Tercera etapa: Evaluación de las alternativas, opciones o cursos de acción disponibles.
Se estudia cuidadosamente la lista generada en la etapa anterior. Se dejan fluir libremente los sentimientos y pensamientos que suscita cada una de las alternativas, se analizan y valoran los mismos, y se establece una relación entre las opciones y las prioridades personales. En otras palabras, se consideran las ventajas y limitaciones de cada alternativa.
4. Cuarta etapa: Decisión provisional o tentativa.
Se cuenta con una opción preferida; la atención se centra sobre ésta, se percibe como la más idónea y se descartan las otras opciones para allanar el camino a la elegida.
La persona considera cómo ponerla en práctica y cómo transmitir a otros la intención de hacerlo. Antes de permitir que otros conozcan la línea de acción que ha elegido especialmente si ésta es polémica, como renunciar al empleo- elabora estrategias para asegurar el éxito de la nueva decisión y evitar la desaprobación de los demás.
5. Quinta etapa: Compromiso y ajuste a la decisión.
Se lleva a la práctica la decisión provisional. La alternativa elegida se convierte en acción, es decir, se la dota de sentimientos y pensamientos, se invierte tiempo y energía en ella, y se rechazan finalmente por completo las opciones no elegidas. La persona se muestra satisfecha con la opción elegida y la lleva a cabo con optimismo. Se producen sentimientos de bienestar, seguridad y autoconfianza.
